葬儀の現場日記
生前予約
形にとらわれない葬儀を希望が急増中？！
先日、当社に相談に来られたお客様の相談内容ですが、形式離れを感じる内容でした。
「葬儀・告別式のお経が長すぎる。短く出来ないか？」 との事。
これは当社の一存でお答え出来ない。が、 菩提寺に相談してご住職が了承ならば実現する事は出来ます、 とアドバイスさせていただきました。
次に、 「花が嫌いだから、棺に花を入れないで欲しい」 との事。
これは、希望に応えられるが、遺族の希望も配慮しなければいけないので、手紙や、 思い出の品でお別れを行うのはいかがでしょうか、とアドバイス。
次に、
「缶ビールと缶コーヒーで盛籠を作れないか？」
これは、通常は、果物や缶詰で作るが、出来ない事はないと、アドバイスさせていただきました。
この他、「返礼品は極力小さい方が良い」
「目立つのが嫌いだから、大看板は要らない」
・・・・などなど・・・・・。
どうやら、入院中にＴＶで「今は自由に葬儀をすることが出来る」
と放送してものをご覧になったらしいのです。
そして、他社に相談に行ったら
「出来ない」と相手にされず、 当社に来社。
ご相談後は、当社の《アス会員》に入会していただき、安心した表情で帰られたことが印象的でした。
現在、このような、形にとらわれない葬儀を希望する方が増えていると思います。
当社としても希望に沿った葬儀が提供できるように、
社員教育・企業努力を今一度見直したい！と思いました。
葬儀も、サービスの提供である限り、 時代に流れに対応しなければ、サービスではありえないと。そして、一方で、そのサービスの原点＝対応するスタッフの対応力・人間力は、 いつの時代も変わらず、一番大事なものだと。
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